發(fā)布日期:2014/8/9 10:06:47 瀏覽量:4101 【字體:
大 中 小】
文章來源:訪客管理系統(tǒng)
http://www.jinglingonline.com
計(jì)算機(jī)登記系統(tǒng)
在如今人人要求平等的年代,訪問者得到被訪者的尊重直接影響著雙方的業(yè)務(wù)合作。有時(shí),物業(yè)為保障來訪安全的權(quán)責(zé)劃分,甚至要求必須由被訪者引領(lǐng)來訪者才能進(jìn)入,嚴(yán)重影響來訪者的時(shí)間和心情,難免不會(huì)將情緒歸結(jié)在被訪者身上。
通過人員進(jìn)行登記的訪客管理事實(shí)上起步較早,在通道和門禁發(fā)展階段就已經(jīng)存在,但許多人員登記僅僅流于形式,并沒有真正的做到對(duì)來訪者進(jìn)行管理。而正是由于人員訪客登記方式的諸多問題,在計(jì)算機(jī)如此發(fā)達(dá)的時(shí)代,人們發(fā)明了用計(jì)算機(jī)代替手工登記的訪客系統(tǒng)。
人員登記訪客來訪體驗(yàn)不好
正是由于手工登記的諸多問題,人們開始將來訪者登記轉(zhuǎn)移到了電腦上,計(jì)算機(jī)登記能夠解決手工登記的一些問題,例如:計(jì)算機(jī)代替人工登記,避免了字跡不清、錯(cuò)位等問題;計(jì)算機(jī)訪客系統(tǒng)與證件掃描儀相連,無需輸入,直接掃描即可完成對(duì)來訪者身份的確認(rèn),掃描儀可直接讀取一代身份證、二代身份證、駕照、護(hù)照、軍官證、港澳臺(tái)通行證等有效證件;計(jì)算機(jī)登記加快了訪客登記速度。
計(jì)算機(jī)訪客系統(tǒng)與監(jiān)控設(shè)備相連,監(jiān)控設(shè)備實(shí)時(shí)抓拍來訪者當(dāng)前圖像,在電腦界面上將其與身份證件圖像進(jìn)行對(duì)比、保存,如此使得信息更加可靠安全。但計(jì)算機(jī)登記式訪客系統(tǒng)還僅僅處于確認(rèn)訪客信息的階段,而訪客管理并不僅僅是為了確認(rèn)訪客信息。從目前的市場形勢看,最先促發(fā)訪客需求的將是人員流動(dòng)大、身份復(fù)雜的場所,例如政府、法院、市民中心、檢察院、大型城市綜合體、高端寫字樓等。這些場所管理方想要對(duì)來訪人員進(jìn)行管理,從而確保多種業(yè)務(wù)的正常開展,但同時(shí),由于場所的公開性,他們又要保持良好的社會(huì)形象和平等觀念,而這種基于簡單登記的訪客系統(tǒng)就沒有辦法滿足需求了。
不能應(yīng)付大流量的來訪者
因?yàn)橛?jì)算機(jī)訪客登記僅僅是將手工登記轉(zhuǎn)移到計(jì)算機(jī)上,雖然登記時(shí)間較手工登記有所提高,但如果在人流量大的場所,如市民中心、城市綜合體等,擁堵情況還是經(jīng)常發(fā)生。場所中前臺(tái)一般設(shè)置一個(gè),工作人員配備兩個(gè),而計(jì)算機(jī)訪客登記終端一般也只能配備一臺(tái),這和之前的手工登記配置基本一樣。因此還是起不到來訪人員登記分流作用,速度當(dāng)然不可能提升很多。
不能做到良好的用戶體驗(yàn)
正如上文所說,目前促發(fā)需求的多是市政建設(shè)和高檔商務(wù)中心,訪問這些場所的人員通常對(duì)平等性、服務(wù)態(tài)度和受尊重性的要求更高,長時(shí)間的前臺(tái)等候終將消磨來訪者的耐心;這樣的訪客登記實(shí)際上并沒有做到很好的用戶體驗(yàn)。正如我們前文對(duì)訪客系統(tǒng)的設(shè)想,我們不僅想確認(rèn)來訪者的身份,我們同樣希望在不影響他訪問的同時(shí)對(duì)他場內(nèi)的運(yùn)動(dòng)軌跡進(jìn)行管理。